Чем мы можем помочь?
Напишите нам, что вы пытались сделать и что произошло. Укажите приложение или агента, которым пользовались, и приложите скриншот, если он поможет. Никогда не присылайте пароли, API-ключи и токены доступа.
Написать в поддержку Kuro: hello@meetkuro.com
Подключить агента
Подключите Kuro в настройках плагинов или коннекторов вашего клиента. Войдите в Kuro и проверьте разрешения, прежде чем подтвердить. Агент получает доступ только к вашему аккаунту и только с теми разрешениями, которые вы дали.
Отключить агента
Откройте в Kuro Настройки → Подключения и отзовите подключение. После этого оно больше не сможет обращаться к вашему аккаунту. Уже сохранённые медиа остаются в Библиотеке.
Работа всё ещё обрабатывается
Откройте Библиотеку, чтобы проверить её статус. Клипы и отрендеренные фильмы могут занимать несколько минут. Если работа завершилась ошибкой или зависла в ожидании, сообщите нам, какая именно и когда вы её запустили; не запускайте одну и ту же задачу снова и снова.
Действие недоступно
Агент работает с теми же правами аккаунта и лимитами хранилища, что и Kuro. Если не хватает разрешения, переподключитесь и подтвердите его. Поддержка поможет разобраться с лимитом аккаунта или неудавшимся запросом.